師生服務(wù)中心
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部門概況
??華北電力大學(xué)北京校部師生服務(wù)中心選址在教四樓A座一層，占地面積約1200平方米，設(shè)置文化宣傳區(qū)、自助辦理區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū)、公共活動(dòng)區(qū)等五大功能區(qū)域。目前已有20個(gè)職能部門和相關(guān)單位入駐，共開設(shè)服務(wù)窗口31個(gè)，可辦理200余項(xiàng)線上業(yè)務(wù)和150余項(xiàng)線下業(yè)務(wù)。
根據(jù)服務(wù)需求量和辦公時(shí)間段不同，將窗口設(shè)置為固定窗口和機(jī)動(dòng)窗口兩類。固定窗口辦理日常業(yè)務(wù)，機(jī)動(dòng)窗口辦理階段性、臨時(shí)性業(yè)務(wù)。目前，中心共設(shè)置21個(gè)固定窗口，10個(gè)機(jī)動(dòng)窗口（10號(hào)、11號(hào)、19號(hào)、21號(hào)-26號(hào)、29號(hào)）；固定窗口人員在正常辦公時(shí)間均在崗，機(jī)動(dòng)窗口人員于每周固定時(shí)間段在崗。
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工作職責(zé)
（1）負(fù)責(zé)師生服務(wù)中心日常運(yùn)行管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，推進(jìn)“一站式”服務(wù)中心建設(shè)。
（2）負(fù)責(zé)做好服務(wù)事項(xiàng)的咨詢辦理工作，創(chuàng)新服務(wù)流程，建立與入駐窗口單位的溝通聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
（3）負(fù)責(zé)學(xué)校“接訴即辦”工作，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)單位解決師生急難愁盼問(wèn)題。
（4）負(fù)責(zé)校領(lǐng)導(dǎo)接待日、校長(zhǎng)信箱意見(jiàn)辦理、校內(nèi)服務(wù)監(jiān)督熱線投訴等相關(guān)工作。
（5）負(fù)責(zé)窗口工作人員的日常管理、培訓(xùn)教育和服務(wù)評(píng)價(jià)工作。
（6）完成學(xué)校黨委和行政交辦的其他工作。
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聯(lián)系方式